Zásady vrácení peněz

Poslední aktualizace: 5. září 2026

Tato stránka přebírá čl. 8, 9 a 10 našich Obchodních podmínek, které platí v plném rozsahu; čísla článků odkazují na Podmínky. Pro každé odstoupení od smlouvy, vrácení nebo refundaci napište na podpora@theayurvedaexperience.cz a uveďte číslo objednávky, pokud ho máte.

VAŠE PRÁVO ODSTOUPIT OD SMLOUVY

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od objednávky bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba jiná než dopravce převezmete produkty (je-li objednávka dodávána v několika zásilkách, do 14 dnů ode dne převzetí poslední zásilky). Odstoupit můžete také kdykoli před dodáním.

Pro odstoupení nás o svém rozhodnutí jednoznačně informujte před uplynutím lhůty — e-mailem na podpora@theayurvedaexperience.cz nebo pomocí vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy na konci tohoto článku. Uveďte prosím číslo objednávky, pokud ho máte, abychom vaši objednávku rychle dohledali. Pokud jste produkty již obdrželi, zašlete je zpět do 14 dnů od oznámení; adresu pro vrácení vám sdělíme, když nás kontaktujete (nezasílejte prosím vrácené zboží do našeho sídla v Singapuru). Právo odstoupit od smlouvy můžete uplatnit i bez předchozího vyžádání adresy pro vrácení. Přímé náklady na vrácení produktů nesete vy. Zabalte je prosím s přiměřenou péčí a uschovejte si doklad o odeslání.

Cenu produktů a vámi zaplacené náklady na standardní dodání (nikoli dodatečné náklady rychlejšího způsobu dodání, který jste si zvolili) vrátíme do 14 dnů ode dne, kdy jste nám odstoupení oznámili; pokud jsme vrácené produkty dosud neobdrželi, můžeme s vrácením peněz počkat do jejich obdržení nebo do doby, než nám prokážete jejich odeslání, podle toho, co nastane dříve. Peníze vracíme na použitý platební prostředek. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty produktů, které vzniklo v důsledku nakládání s nimi jiným způsobem, než je nutné k obeznámení se s jejich povahou, vlastnostmi a funkčností.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

— Adresát Transformative Learning Pte. Ltd., 24 Sin Ming Lane, #08-107 Midview City, Singapore 573970, podpora@theayurvedaexperience.cz:

— Oznamuji/oznamujeme (*) , že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží (*) /o poskytnutí těchto služeb (*)

— Datum objednání (*) /datum obdržení (*)

— Jméno spotřebitele/spotřebitelů

— Adresa spotřebitele/spotřebitelů

— Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v papírové podobě)

— Datum

(*) Nehodící se škrtněte.

NAŠE 30DENNÍ ZÁRUKA VRÁCENÍ PENĚZ

Nad rámec vašich zákonných práv platí: nejste-li s produktem z jakéhokoli důvodu spokojeni, vrátíme vám jeho cenu nebo ho vyměníme za jiný produkt. Tuto záruku poskytuje Transformative Learning Pte. Ltd., 24 Sin Ming Lane, #08-107 Midview City, Singapur 573970. Vztahuje se na produkty zakoupené jako spotřebitel na Stránkách nebo v naší aplikaci a dodané na jakoukoli adresu, na kterou dodáváme (čl. 7), po dobu 30 dnů ode dne převzetí produktu. Nevztahuje se na nákupy za účelem dalšího prodeje (čl. 3) a neomezuje vaše zákonná práva podle čl. 8 a 10: zákonná práva z vadného plnění vám náleží bezplatně bez ohledu na to, co stanoví tato záruka.

Pro její uplatnění nám do 30 dnů napište na podpora@theayurvedaexperience.cz, uveďte číslo objednávky nebo e-mailovou adresu použitou při objednávce a přiložte fotografii produktu. Záruka platí bez ohledu na to, zda byl produkt otevřen nebo použit. Produkt nám zašlete zpět na vlastní náklady do 14 dnů od našeho potvrzení; adresu pro vrácení vám sdělíme, když nás kontaktujete. Jakmile produkt obdržíme, vrátíme jeho cenu na použitý platební prostředek nebo zašleme výměnný produkt.

VADNÉ, POŠKOZENÉ NEBO NESPRÁVNÉ PRODUKTY — ZÁKONNÁ PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

Na zboží se vztahují zákonná práva z vadného plnění (zákonná odpovědnost za vady). Při posuzování souladu se smlouvou a trvanlivosti se přihlíží k datu spotřeby nebo době použitelnosti po otevření uvedeným na etiketě.