Zásady pro doručování

Zásady doručení  

Doručujeme na většinu poštovních adres i PO boxů po celé České republice.  

Podmínky služby doručení do 2 dnů 

1. Rozsah služby: Naše záruka doručení do 2 dnů platí pro způsobilé objednávky provedené na https://theayurvedaexperience.cz s doručením v rámci České republiky. Objednávky musí splňovat podmínky způsobilosti pro službu 2denního doručení.
2. Podmínky způsobilosti: 
• Objednávky musí být provedeny do 13:00 hodin SEČ, aby bylo možné je doručit do 2 pracovních dnů. 
• Záruka 2denního doručení se vztahuje pouze na dostupné produkty a nevztahuje se na určité produkty nebo kategorie dle stanovení společnosti The Ayurveda Experience. 
• Objednávky provedené o víkendech nebo státních svátcích budou zpracovány následující pracovní den. 
3. Časový rámec doručení:
• Čas doručení do 2 dnů se počítá od data potvrzení objednávky a nezahrnuje den vytvoření objednávky. 
• Doručení může být zpožděno z důvodu okolností mimo naši kontrolu, jako je nepříznivé počasí, stávky či jiné nečekané události. V takových případech může být lhůta doručení prodloužena a budeme vás informovat. 
4. Dodací adresa:
• Zákazníci jsou odpovědní za poskytnutí přesné a úplné doručovací adresy, aby bylo doručení provedeno včas. Jakékoli zpoždění způsobené nesprávnou nebo neúplnou adresou se nezahrnuje do záruky 2denního doručení. 

Pracovními dny se rozumí pondělí až pátek, kromě státních svátků.   
 
Změna nebo zrušení objednávky   
 
Pokud jste omylem zadali nesprávnou dodací adresu, kontaktujte prosím náš tým podpory na adrese: podpora@theayurvedaexperience.cz. 
 
Poštovné 
 
Pokud je hodnota vaší objednávky vyšší než 1225 Kč a nacházíte se v Evropě, doprava bude automaticky zdarma.   
 
Objednávky do 610 Kč budou zpoplatněny poštovným 115 Kč.

Objednávky mezi 610 Kč a 1225 Kč budou zpoplatněny poštovným 60 Kč.  

Sledování objednávky   
 
Po vytvoření objednávky vám zašleme e-mail s informací, kdy bude vaše zásilka odeslána.
 
Stav své objednávky můžete sledovat pomocí čísla objednávky a e-mailové adresy zde:
https://track.theayurvedaexperience.cz.

V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat na: podpora@theayurvedaexperience.cz
 
Rozdělené Zásilky   
 
The Ayurveda Experience je platforma a tržiště pro ájurvédské produkty různých značek a společností. Pokud si objednáte více produktů od různých značek, je pravděpodobné, že je obdržíte v několika různých zásilkách, protože budou odeslány z různých míst. Za více zásilek nejsou účtovány žádné dodatečné poplatky za dopravu. 
 
Kontaktování zákaznické podpory 
 
Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici od pondělí do pátku, vždy od 8:00 do 20:00 SEČ.  

Můžete nám napsat na e-mail: podpora@theayurvedaexperience.cz.